Setzen von Service und SLA

DDufner · Post by **DDufner** » 25 Jul 2007, 10:37

Hallo,

ich habe ein Problem beim setzen des Services und dem damit verbundenen SLA bei Ticket, welche über den Postmaster in das System kommen. Ich kann dort den Service nicht setzen. Im Log erscheint der Fehler:
Wed Jul 25 10:36:56 2007 notice OTRS-CGI-10 Permission denied on TicketID: 310!
Wed Jul 25 10:36:56 2007 error OTRS-CGI-10 Need ServiceID!
Wed Jul 25 10:36:56 2007 notice OTRS-CGI-10 Permission denied on TicketID: 310!
Wed Jul 25 10:36:56 2007 error OTRS-CGI-10 Need UserID and CustomerUserID!

Hat hier irgendjemand eine Idee?

Gruß
Daniel Dufner

indiana otrs · Post by **indiana otrs** » 12 Aug 2007, 12:07

Hallo Daniel,

weiß jetzt nicht, ob Dein Prob noch aktuell ist; falls ja,
poste doch mal die Version Deines OTRS-Systems und die
Deiner Ticket.pm...

Gruß

Florian85 · Post by **Florian85** » 23 Sep 2007, 13:49

Hallo zusammen,

ich hab das gleiche Problem wie Daniel:

DDufner wrote:ich habe ein Problem beim setzen des Services und dem damit verbundenen SLA bei Ticket, welche über den Postmaster in das System kommen. Ich kann dort den Service nicht setzen. Im Log erscheint der Fehler:
Wed Jul 25 10:36:56 2007 notice OTRS-CGI-10 Permission denied on TicketID: 310!
Wed Jul 25 10:36:56 2007 error OTRS-CGI-10 Need ServiceID!
Wed Jul 25 10:36:56 2007 notice OTRS-CGI-10 Permission denied on TicketID: 310!
Wed Jul 25 10:36:56 2007 error OTRS-CGI-10 Need UserID and CustomerUserID!

Hat irgendjemand eine Idee, woran das liegen könnte??
Meine OTRS-Version ist 2.2.0 mit ITSM 1.0

Gruß Florian