Unterschiedliche ITSM Builder Gruppen erstellen

[Whyris]

Hallo Zusammen,

ich nutze OTRS 3.1.5 plus ITSM 3.1.3. und möchte damit lediglich den Change Prozess abbilden. Die dazu verfügbare Gruppen (Benutzerrollen) sind beispielsweise der 'itsm-change-builder' oder 'itsm-change-manager'. Nun besteht die Fima, für die OTRS eingesetzt werden soll, aber aus meheren Abteilungen, die Changes bearbeiten sollen. Generell könnte man diese Abteilungen als Gruppen anlegen, um getrennte Listen und Anzeigemöglichkeiten pro Abteilung festlegen zu können. Beim Anlegen neuer Gruppen, besitzt aber keine Gruppe Zugriff auf Changes. Ordne ich nun alle Mitarbeiter der Gruppe 'itsm-change-builder' zu, so können alle Mitarbeiter alle Changes sehen. Die Abteilungen sollen aber nur ihre eigenen bzw. die ihnen zugeordneten Changes sehen.
Wie kann dies realisiert werden? Wie kann ich Gruppen anlegen, die alle die 'itsm-change-builder' Rechte besitzen?

Für Eure Hilfe wäre ich dankbar.

Viele Grüße
-whyris-

[jojo]

das Change Modul ist "global", d.h. es gibt innerhalb des Moduls keine Möglichkeit Rechte auf alle Changes zu vergeben

[Whyris]

das Change Modul ist "global", d.h. es gibt innerhalb des Moduls keine Möglichkeit Rechte auf alle Changes zu vergeben

Bedeutet dass, es gibt keine Möglichkeit unterschiedliche Abteilungen abzubilden?

[jojo]

Innerhalb des Changes Moduls nicht