dynamische Felder Customer Interface

[BirdyI]

Hallo zusammen,

folgendes Problem:

wir verwenden im OTRS V3.1.4 mehrer verschiedene dynamische Felder, z.Teil Felder die von der Version 3.0.x mirgiert wurden.

Via Sysconfig -> Frontend::Customer::Ticket::ViewSearch kann man ja unter

Ticket::Frontend::CustomerTicketSearch###DynamicField
Ticket::Frontend::CustomerTicketSearch###SearchOverviewDynamicField
Ticket::Frontend::CustomerTicketSearch###SearchCSVDynamicField

bestimmen, welche dynamische Felder im Customer Interface via Search angezeigt werden sollen. Im Falle des CSV funktioniert alles.

Läßt man sich die Search-Übersicht jedoch nur im Browser anzeigen, bleiben die DynamicField leer, es wir dnichts angezeigt. Ein Doppelklick auf das Ticket zeigt, daß die Felder aber ordnungsgemäß befüllt sind.
Klickt man auf die Spaltenüberschrift bei den DynamicField, wird die Ansicht augenscheinlich umsortiert, aber nichts angezeigt.

Ist es ein Bug, ein Denkfehler? Hat jemand eine Idee?

Grüße,
Ingo

[Rotyn]

die Frage stelle ich mir auch gerade, als ich es entdeckt habe

niemand eine antwort?

[BirdyI]

Halllo zusammen,

der "Fehler" scheint im kommenden Release 3.2 nicht mehr enthalten zu sein. In der 3.2.Beta4 funktioniert es.

Grüße,
Ingo

[BirdyI]

Hallo zusammen,

ein kurzes Feedback, nachdem wir heute Morgen mit den aktuellen Release 3.2.1 produktiv gegangen sind:

Im aktuellen Release 3.2.1 tritt das beschriebe Phänomen nicht mehr aus. Die dynamischen Felder werden jetzt bei der Suche im Customer-Interface korrekt angezeigt.

Viele Grüße,

[Stoanze]

Habe ein ähnliches Problem, meine DynamicFields im CostomerFrontend werden in der Übersicht als auch im TicketZoom bei 'Informationen' richtig angezeigt.
Auch in der Customer::Ticket::ViewSearch wird das Feld mit korekter Bezeichnung gelistet, nur leider funktioniert die Suche nach deren Inhalt nicht!!!
Name des DynamicField als auch deren "Inhalt" wird mir immer richtig angezeigt!

DynamicField-Inhalt = FMG33UKW
wenn ich nun über die Suche (im Feld mit Namen meines DynamicFields) nach FMG33UKW suche bekomme ich kein Ticket als Ergebniss, was absolut nicht richtig ist.
Auch die Suche mit WildCard (*) hilft nicht!!

Hatt jemand das gleiche Problem oder weiß jemand wie dies zustande kommen kann!?