Mails funktionieren nicht

[achillesat]

Hallo zusammen,

ich versuche gerade mein OTRS System aufzusetzen und verzweifel an den ausgehenden Mails.
Im OTRS habe ich eine Systemadresse hinzugefügt: mysqlsupport@xxx.de

Alle Mails die an die Adresse kommen werde ich ein Queue MySql Support verschoben. Das funktioniert auch.
Allerdings möchte ich nun, dass derjenige, der die Mail bzw. das Ticket erstellt hat eine Automatische Mail bekommt : Ihr Ticket ist gegangen!.

Es wird auch vom System eine Notification erstellt mit Ihr Ticket ist eingegangen.
von: mysqlsupport@xxx.de
an: xxx@xxx.de (der jenige der das Ticket erstellt hat)

Aber es geht nie eine Mail..

Kann mir da jemand helfen?

Danke.

[jojo]

prüf die Logfiles vom OTRS und vom Mailserver

[achillesat]

SMTP authentication failed: 535Incorrect authentication data

Was hat das denn mit der email adresse zu tun von dem jenigen, der das Ticket per email erstellt?

[jojo]

Du authentifizierst den Absender nicht korrekt

[achillesat]

Du authentifizierst den Absender nicht korrekt

Im Admin Bereich unter Postmaster email Konten und Email Adressen habe ich die Absender Adresse richtig eingetragen oder muss ich noch wo anders was einstellen?

[jojo]

ggf. unter Core::Sendmail in der Sysconfig sofern Du SMTP Auth machen musst

[achillesat]

Perfekt, es funktioniert!

Vielen Dank.