Hallo zusammen,
wir stehen vor der Herausforderung, dass bei einem Ticketeingang eine Plausibilitätsprüfung eines dynamischen Feldes erfolgen soll.
Wenn das dynamische Feld (in dem Formular "neues Ticket" Datumsfeld mit Inhalt des "Wunschtermin") nicht 48 Stunden nach dem Ticketerstellungsdatum eingetragen wird, soll das Ticket nicht angenommen werden.
Beispiel:
1. Ticketeingang ist heute 5.7.12. und das eingetragene dynamische Feld (Wunschtermin) ist mit 7.7.12 eingetragen = alles ok
2. Ticketeingang ist heute 5.7.12. und das eingetragene dynamische Feld (Wunschtermin) ist mit 6.7.12 eingetragen = Ticket soll automatisch zurückgewiesen werden
Hat jemand eine Idee zur Lösung?
Vielen dank und Grüße
Plausibilitätsprüfung bei Ticket Erstellung
Plausibilitätsprüfung bei Ticket Erstellung
"Produktiv": OTRS: 3.1.x, ITSM
OS: Windows
Apache2/MySQL 5
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Re: Plausibilitätsprüfung bei Ticket Erstellung
Hallo,
dazu musst Du auf alle Fälle etwas entwickeln.
Bitte auch keine Fragen im HowTo Bereicht posten!
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"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
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