Change Management / Loop möglich ?

OTRS-Jewelery · Post by **OTRS-Jewelery** » 06 Jul 2012, 11:45

Hallo zusammen,

ist es möglich einen Loop in einem Change zu machen ?
Wenn Software von extern entwickelt wird, kommt es danach zur Prüfung zu uns, wenn es nicht in Ordnung ist, geht es wieder zurück, solange bis es passt, wie kann man das in einem Change abbilden ?

Viele Grüße,

OTRS-Jewelery

OTRS-Jewelery · Post by **OTRS-Jewelery** » 12 Jul 2012, 10:24

Hat jemand hierzu einen Vorschlag ?

jojo · Post by **jojo** » 12 Jul 2012, 10:49

Du wirst Dazu ein Freitext Feld für den Artikel benötigen. Die beteiligten Workorder bleiben dann allerdings im Status "in progress"

OTRS-Jewelery · Post by **OTRS-Jewelery** » 19 Jul 2012, 12:48

Danke erstmal für den Input, kannst Du bei der Umsetzung genauer ins Detail gehen ?

jojo · Post by **jojo** » 19 Jul 2012, 13:07

ist jetzt schwierig zu erklären, müsste man am reellen Beispiel mal zeigen

Znuny Open Source Ticketsystem

Change Management / Loop möglich ?

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