Im Ticket ein Antwort erstellen per Email erstellen

latzko · Post by **latzko** » 29 Aug 2007, 17:26

Hallo,

wir haben OTRS Version 2.2.1 seit kurzem im Einsatz.
Bei der Bearbeitung eines Ticket gibt es an der rechten Bildschirm Seite die Möglichkeit der Anworterstellung per Telefon/Anruf.
Ich sehe auch den Text Antwort erstellen per Email, es existiert aber kein Link um diese Aktion durchzuführen.

Kann ich das in der sysconfig einschalten, oder fehlt da etwas anderes ?

Bin natürlich für jede Hilfe dankbar.

Gruss

indiana otrs · Post by **indiana otrs** » 29 Aug 2007, 17:47

...erst werden Antworten erstellt (s.Adminbereich)
...Antworten werden Queues zugeodnet (s.Adminbereich)...
...sonst...

existiert aber kein Link um diese Aktion durchzuführen

...

latzko · Post by **latzko** » 29 Aug 2007, 21:33

...habe eine Anwort erstellt und zugeordnet
...Danke