Dynamischer Felder bei Ticket Ansicht

[Testla404]

Hallo Community,

ich habe bei meinem neu installierten OTRS System OutOfTheBox - 2 "Dynamischer Felder" angelegt:

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Objekt = Ticket, Typ=Dropdown, Name=Abrechnung, Schlüssel/Werte=1/Rechnung,2/Nachname,...

Anschließend in der SysConfig unter:
Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewZoom
Ticket::Frontend::AgentTicketZoom###DynamicField

Code: Select all

Schüssel=Abrechnung, Inhalt=1

gesetzt, das müsste doch so tun? Wo liegt mein Fehler? Gibt es noch einen generellen Schalter?

P.S. Hab natürlich die Einträge zum Thema "Dynamischer Felder" hier im Forum schon durchgesehen.

Gruß

[jojo]

im Ticket Zoom werden nur gefüllte Felder angezeigt. Hast Du es bereits für dieses Ticket gefüllt

[Testla404]

Achso, es werde Licht.

Nein, bisher wurde nur die Konfiguration gemacht.

Die Idee war, direkt in der Ticket Ansicht die Felder beeinflussen zu können, habe es jetzt aber über:

Code: Select all

Frontend::Agent::Ticket::ViewNote

gemacht, ist genau so gut.

Vielen Dank jojo