Nicht gesperrte Tickets anzeigen lassen

[theweber]

Hallo,
wir haben seit einigen tagen das OTRS im einsatz und läuft auch gut.
Nun kommen natürlich die ersten verbesserungswünsche und änderungen.

Ein tenor ist ob man nicht "nicht gesperrte Tickets" sich in der Übersicht anzeigen lassen kann? (siehe Screenshot)

Gibt es so eine Möglichkeit oder ist dieses nicht so einfach möglich?

OTRS version 3.1.7

Danke für eure Hilfe.

[jojo]

dafür ist die Queue Ansicht da

[theweber]

Ja, aber auch dort gibt es diese funktion nicht. Denn dadurch das es gesperrt wird ist es immer noch sichtbar (ist ja auch sinvoll). um aber mehr übersicht reinzubekommen, halt gern der Wunsch auf nicht gesperrte Tickets.
Oder kann ich es in der Queue einstellen?

Danke

[jojo]

in der Dafeult Konfiguration zeigt die Queue Ansicht (nicht das Dashboard/Übersicht) nur ungesperrte Tickets an

[theweber]

Ah wunderbar, bei mir war in der Konfiguration ein Default Wert verändert.

Ist es den möglich in der Queue Ansicht auch gesperrte Tickets einzublenden.

Zur zeit ist es ja so:
Alle Tickets XX Verfügbarer tickets XX (die nicht gesperten) und nun noch gesperte Tickets XX

Ist das möglich
Danke