[gelöst] Dynamisches Feld in TicketViewZoom

[steste123]

Hallo zusammen,
ich habe ein Dynamisches Feld erstellt:

Typ: Textfeld
Name: Herstellerticketnummer
Gültigkeit: gültig

Nun habe ich dies in der Sysconfig::Frontend::Agent::Ticket::ViewZoom
Ticket::Frontend::AgentTicketZoom###DynamicField
hinterlegt mit den Werten:
Schlüssel = 1
Inhalt = Herstellerticketnummer

Allerdings wird es mir nicht angezeigt und wo kann ich dieses Feld mit Inhalt füllen?

zu Info:
Ich bin nach folgender Anleitung vorgegangen
http://doc.otrs.org/3.1/en/html/dynamic ... ation.html


Gruß
Steste

[steste123]

Um das Textfeld mit Inhalt zu füllen, habe ich nun unter

SysConfig:Ticket::Frontend::AgentTicketFreeText###DynamicField
Das dynamische Feld eingesetzt. Allerdings taucht es nicht in der Übersicht auf, wenn ich auf "freie felder" klicke

[jojo]

ist es ein Ticket oder Article Freitextfeld?

[steste123]

Ein Artikel Textfeld. Ich habe es jedoch auch mit einem Tickettextfeld probiert.

Allerdings müsste es ja ein Artikel Textfeld sein

[jojo]

Nein, es muss ein Ticket Dynamic Feld sein, Du möchtest es ja nur einmalig am Ticket setzen. Es wird auch bei der Funktion, wo Du es einblenden willst kein Artikel erstellt, da ja keine Notiz eingegeben wird

[steste123]

Da ich ja beides eingetragen habe, also zwei, müsste er ja eines davon anzeigen. Tut er aber nicht

[jojo]

zeig mal entsprechende Screenshots der Dynamic Field Config und der Sysconfig Settings für die Maske

[steste123]

[jojo]

Du hast Schlüssel und Inhalt in SysConfig:Ticket::Frontend::AgentTicketFreeText###DynamicField vertauscht

[steste123]

OK, das passt ;D
Aber es taucht nicht in den Ticketinformationen auf

Habe da natürlich auch getauscht