Fehler beim Anlegen von Benutzern:

holger112 · Post by **holger112** » 18 Oct 2007, 09:30

Hallo,

ich teste zur Zeit das OTRS auf einem OpenLinux 10.2 mit dem Paket otrs-2.2.3-01.i386.rpm.
Installation verlief problemlos. Start und Anmeldung laut Anleitung als rootlocalhost funktionierte auch problemlos.

Über Adminbereich, Anlegen eines Benutzers kommt entweder die Fehlermeldung das der Syntax der E-Mailadresse incorrect ist (syntax invalid) oder das die E-Mailadresse nicht richtig ist (Need UserID in messages).

Welche Einstellungen muss ich vornehmen, um die Überprüfung auszuschalten oder welche DIenste müssen noch konfiguriert werden, es handelt sich um eine virtuelle Testumgebung ohne Netzwerkverbindung und ohne DNS, usw.

Gruß

holger112

holger112 · Post by **holger112** » 18 Oct 2007, 10:20

Die zweite Fehlermeldung beim Anlegen des Benutzers heisst: EMail adress (...@....de) not valid...(DNS problem, query timed out).

cdt · Post by **cdt** » 18 Oct 2007, 17:56

Hi,

OTRS setzt voraus, das es eine gültige Domain und E-Mail - adresse gibt (E-Mail - Ticketsystem) .
Du kannst dir aber behelfen (nur zum Test!) wenn du für jeden Benutzer die Adresse otrs@localhost benutzt, dies ist die Systemadresse.

Beste Grüße

jojo · Post by **jojo** » 18 Oct 2007, 20:40

oder Du schaltest in der SysConfig (Framework->Core) die beiden Checks aus

cdt · Post by **cdt** » 19 Oct 2007, 13:33

Kann er das denn? Bei mir OTRS 2.2.3 ITSM 1.03 sind unter Sysconfig / Core die entsprechenden Checkboxen ausgegraut.

Beste Grüße

jojo · Post by **jojo** » 19 Oct 2007, 13:46

Da sollte das über die Dropdownbox gehen...

cdt · Post by **cdt** » 21 Oct 2007, 16:26

Hi jojo,

hast du das ausprobiert? Bei mir ist es egal was in den DropDownboxen steht, es hat keine Auswirkung. Wäre vom Verhalten her auch logisch, sonst könnte ja die Checkbox auch abwählbar sein...

Beste Grüße

jojo · Post by **jojo** » 21 Oct 2007, 22:52

Ja, das funktioniert (glaubst gar nicht wie häufig ich das schon probiert hab)

Die beiden Parameter

- CheckMXRecord
- CheckEmailAddresses

müssen auf No gestellt werden. Die Checkboxen sind absichtlich ausgegraut, da ja das Checkmodul nicht deaktiviert wird, sondern nur das Verhalten geändert...

Hast Du die beiden Parameter ggf. in Deiner Config.pm gesetzt? Dann haben natürlich Änderungen in der SysConfig keine Auswirkung