ich hätte eine Frage zu der Volltextsuche und Ticketnummern. Normalerweise funktioniert es so das ich die Tickernummer (oder Teile davon) in die Volltextsuche eingebe und mir wird das Ticket angezeigt. Jetzt habe ich mittlerweile schon mehrere Tickets gefunden die ich darüber nicht finde d.h. es wird Angezeigt "Keine Ticketdaten gefunden".
Gehe ich über die Suche und füge Attribut Ticket Nummer hinzu und suche nach z.B. *5015 wird das Ticket angezeigt.
Kann mir einer erklären warum bei 90% aller Tickets die Suche über Volltext funktioniert und bei manchen nicht? Die Tickets liegen alle in der gleichen Queue d.h. ein Rechteproblem kann ausgeschlossen werden.
Ein paar Tipps eurerseits würden mir sehr helfen.
Gruß
Christian