Prio von Service nicht abhängig

[fM1993]

Ich habe folgendes Problem :

Wenn cih ein ticket erstelle und dann die Priorität ändern will von zb 3 auf 1 , springt es immer wieder zurück auf die 3.
Das wird mit sicherheit daran leigen das ich dem Service diese Pri zugewiesen habe.
Kann man das aber iwie ändern weil bei uns nicht jeder auftrag der mit einem Drucker zutun hat die Prio niedrig hat sondern manchmal halt auch sehr hoch !
Zusätzlich habe ich das das feld auswirkungen in der Ticket vorlage entfernt... hat es evtl auch damit zutun ?

[jojo]

ja, das Feld Auswirkung wir benötigt um den Prioritätsvorschlag zu berechnen

[fM1993]

Ich habs schon vermutet...
Aber wie kann ich die zusammenhänge bearbeiten ... weil es ja je nachdem welche auswirkung ausgewählt ist sich die Prio anpasst...
Habe im ADMIN Bereich schon diese Matrix gefunden aber steige durch die nicht durch, hat die damit zutun ?

[jojo]

durch diese Tabelle...

[fM1993]

Danke für die Antwort!
Das Thema Prios etc hat sich erledigt !