Postmastermailbox.pl incorrect string value

[smu]

Hallo,

ich bekomme in letzter Zeit haeufiger Emails in OTRS rein, die bei der Bearbeitung auf einen Fehler stossen:

DBD::mysql::db do failed: Incorrect string value: '\xE2\x98\xBA\x0A\x0AD...' for column 'a_body' at row 1 at /var/www/otrs/Kernel/System/DB.pm line 478.
ERROR: OTRS-otrs.PostMasterMailbox.pl-01 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Fri Sep 28 08:50:02 2012

Message: Incorrect string value: '\xE2\x98\xBA\x0A\x0AD...' for column 'a_body' at row 1, SQL: 'INSERT INTO article (ticket_id, article_type_id, article_sender_type_id, a_from, a_reply_to, a_to, a_cc, a_subject, a_message_id, a_in_reply_to, a_references, a_body, a_content_type, content_path, valid_id, incoming_time, create_time, create_by, change_time, change_by) VALUES (?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?,
'2012-09-28 08:50:02'
, ?,
'2012-09-28 08:50:02'
, ?)'

Traceback (8392):
Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleCreate (v1.309) Line: 236
Module: Kernel::System::PostMaster::FollowUp::Run (v1.76) Line: 325
Module: Kernel::System::PostMaster::Run (v1.87) Line: 325
Module: Kernel::System::MailAccount::POP3::Fetch (v1.9) Line: 201
Module: Kernel::System::MailAccount::MailAccountFetch (v1.17) Line: 424
Module: main::Fetch (v1.4) Line: 180
Module: /var/www/otrs/bin/otrs.PostMasterMailbox.pl (v1.4) Line: 93

OTRS habe ich in Version 3.1.3 im Einsatz, meine MySQL-DB laeuft auf UTF-8. Wuerde es helfen, wenn ich die Tabelle article auf cp1215 umstelle? Oder gibt es sonst
etwas, was ich tun kann, um diesen Fehler zu beheben?

MfG

Steffen

[reneeb]

Kannst Du mal den Quelltext einer solchen Mail posten (natürlich alles vertrauliche rausschmeißen)?

[smu]

Hi Rene,

das mache ich, sobald der Fehler wieder auftritt. Bisher waren das immer Outlook Mails...

Ciao

steffen