Umlaute in einzelnen Modulen

[mrm]

Hallo,

letzte Woche habe ich mein OTRS von 3.0 auf 3.1 upgegradet. Danach habe ich das System gesichert und auf einen nackten RHEL Server umgezogen. Hat auch alles funktioniert. Wir haben das neueste FAQ Modul und das neueste ITSM Bundle installiert. In beiden Modulen werden die Umlaute nicht korrekt angezeigt und langsam weiss ich nicht mehr, wo ich suchen soll. Ich habe folgendes bisher getan:

Code: Select all

mysql> ALTER DATABASE `otrs` DEFAULT CHARACTER SET utf8 COLLATE utf8_general_ci;
Query OK, 1 row affected (0.04 sec)
mysql> ALTER TABLE `<insert_jede_einzelne_tabelle>`  DEFAULT CHARACTER SET utf8 COLLATE utf8_general_ci;

Code: Select all

# grep -i "utf-8" /etc/httpd/conf/httpd.conf
IndexOptions FancyIndexing VersionSort NameWidth=* HTMLTable Charset=UTF-8
AddDefaultCharset utf-8
AddCharset utf-8 .css .pl .html .xhtml

Code: Select all

# grep -i "utf-8" /etc/php.ini
default_charset = "utf-8"
mbstring.language = utf-8
mbstring.internal-encoding = utf-8
mbstring.http_input = utf-8
mbstring.http_output = utf-8

Danach httpd neugestartet. Alles fuehrte aber nicht zum gehofften Erfolg:
"Zuletzt geÀnderte FAQ-Artikel" oder
"KritikalitÀt <-> Auswirkung <-> PrioritÀt"

Alle anderen Umlaute in Namen oder Queue Namen oder "Übersicht" werden korrekt angezeigt.
Ich habe derweil auch versucht, das FAQ- und das ITSM-Modul neuinstalliert - nichts.
Koennt ihr mir bitte helfen?

VG
M.

[jojo]

Du hast den Inhalt der Datenbank anscheinend nicht angepasst. (http://faq.otrs.org/otrs/public.pl?Acti ... ItemID=330)

Die php.ini interessiert für OTRS nicht, da OTRS Perl nutzt.

[mrm]

Okay. Ich habe das befuerchtet.
Gibt es eine Moeglichkeit das im laufenden Betrieb zu machen?

M.

[jojo]

Nein

[mrm]

Hallo jojo,

habe nun alle Dienste gestoppt, habe ein Backup der Daten gemacht.

# mysqldump -u USER -p -c -e --default-character-set=utf8 --single-transaction --skip-set-charset --add-drop-database -B DB > dump.sql
# sed 's/DEFAULT CHARACTER SET latin1/DEFAULT CHARACTER SET utf8 COLLATE utf8_general_ci/' <dump.sql | sed 's/DEFAULT CHARSET=latin1/DEFAULT CHARSET=utf8/' >dump-fixed.sql

mysql> drop database otrs;
mysql> CREATE DATABASE otrs CHARACTER SET utf8;
Query OK, 1 row affected (0.00 sec)

# mysql -u USER -p < dump-fixed.sql

Abschließend MySQL neugestartet und alle Dienste wieder gestartet.

Leider besteht mein Problem aber weiterhin:
"Zuletzt geÀnderte FAQ-Artikel" bzw "KritikalitÀt <-> Auswirkung <-> PrioritÀt"

Was kann ich nun noch machen?

VG
M.

[jojo]

prüfen ob die Dateien utf8 sind

[mrm]

mit _die_ Dateien meinst Du alle?
Mit file -bi werden nur utf-8 Charsets angezeigt, wenn die Datei auch utf-8 Inhalte enthaelt, wenn in der Datei nur us-ascii enthaelt, zeigt es auch nur diesen an. Alle Dateien dann gesammelt umwandeln macht keinen Sinn oder?
Welche Dateien muss ich ueberpruefen?

Mfg
M.