Anpassung Ticket-Nummer

[stesch79]

Hallo zusammen

Bin ein Newbie und möchte folgendes Wissen bzw. bestätigt haben: Ist es richtig, dass eine Ticketnummer nach dem Muster JJJJMMTT-0001ff (...-0002, ...-0003, etc) nicht übers Backend angepasst werden kann, sondern hierzu ein selbst geschriebenes Modul notwendig ist?

Wenn ja, hätte ggf. jemand was ich übernehmen und anpassen kann?

Vielen Dank
Stephan

[jojo]

Hallo,

eine Ticketnummer benötigt immer die System ID. Es gibt bereits einen der Deinem Wunsch nachkommt, das ist der Date (ohne Checksum)

Aufbau:
S=SystemID
YYYYMMDDSS0001

Er zhlt dementsprechend einfach von 00001 hoch, Du kannst Ihn auch noch verkürzen, ist aber nicht empfohlen 5 stellen hast Du schnell erreicht

[stesch79]

Besten Dank.

Aber ein eigenes Modul könnte ich nicht schreiben?
Und ein Trennstrich zwischen Datum und (SystemID/)Nummer ist auch nicht möglich demnach?

[jojo]

Ein Modul kannst Du schon schreiben. Denk dabei an die SystemID und das Du neben der Generierung der Nummer auch eine entsprechende FollowUp Erkennung benötigst