TicketVerantwortlichkeit konfigurieren[Gelöst]

Marc_18 · Post by **Marc_18** » 16 Nov 2007, 12:21

Hallo,

kann mir jemand auf die sprünge helfen?
ich möchte einen ganz bestimmten user voerst alle tickets zuweisen (automatisch)!
weiß jemand, wo ich das konfigurieren kann?
danke!

jojo · Post by **jojo** » 16 Nov 2007, 14:11

den Besitz oder die Verantwortung?

Das geht nur über einen GenericAgent, allerdings ist das Vorgehen nicht wirklich sinnvoll....

Marc_18 · Post by **Marc_18** » 16 Nov 2007, 14:35

die verantwortung!
wie ich den besitzer verändere weiß ich bereits!
mit der verantwortung funktioniert es noch nciht so richtig!

jojo · Post by **jojo** » 16 Nov 2007, 15:56

Verantwortlichkeitsfeature über die SysConfig einschalten, danach analog zum Besitzer verfahren

Marc_18 · Post by **Marc_18** » 19 Nov 2007, 09:55

hey jojo,

danke für die schnelle hilfe!
endlich funkt es so wie ich es haben möchte!

lg
marc