[GELÖST]No Ticket::StateAfterPending

[catweazle]

Hi

Habe mir einen neuen Ticket-State erstellt: "warten auf Support" vom Typ "warten auto" (pending auto)

jetzt bekomme ich die Fehlermeldung (alle 2 Stunden...):

ERROR: No Ticket::StateAfterPending found for 'warten auf Support' in Kernel/Config.pm!

im log

In der SysConf lies sich unter: Core::Ticket -> Ticket::StateAfterPending
zwar ein neues Feld einfügen und bearbeiten, jedoch springt das nach dem Aktualisieren immer wieder auf open => open zutück...

Also fix die Config.pm bearbeitet nach Vorlage: http://doc.otrs.org/2.2/de/html/Ticket. ... terPending

Code: Select all

sub Load {
    my $Self = shift;
    # ---------------------------------------------------- #
    # ---------------------------------------------------- #
    #                                                      #
    #         Start of your own config options!!!          #
    #                                                      #
    # ---------------------------------------------------- #
    # ---------------------------------------------------- #

#Ticket State
$Self->{'Ticket::StateAfterPending'} =  {
        'pending auto' => 'open',
  'pending auto close-' => 'closed unsuccessful',
  'pending auto close+' => 'closed successful'
};

nun steht es auch wie gewünscht in der SysConf.

ABER

Problem aber immer noch da...

Was verraff ich denn da wieder? Auf der Schulung haben wir einfach den neuen State erzeugt und sonst nix...

[catweazle]

oh was bin ich doooooof

trägt man in der Config.pm doch tatsächlich den vergebenen Namen ein -> "warten auf Support"

Code: Select all

#Ticket State
$Self->{'Ticket::StateAfterPending'} =  {
        'warten auf support' => 'open',
  'pending auto close-' => 'closed unsuccessful', #pending auto close- ist ja auch nur eine Bezeichnung...
  'pending auto close+' => 'closed successful'
};