OTRS bietet im Support Modul die Möglichkeit ein SupportAssesment Paket des aktuellen Systems zu erstellen.
Am Ende erhält man eine Archivdatei die scheinbar alle relevanten Konfigurationen des aktuellen Systems enthält (ohne Datenbanknutzdaten).
Dieses wird in der Regel an den xxx für Support Zwecke übermittelt.
Dort wird das ganze dann in einen virtuellen Client importiert und ein Problem kann am "echten System" nachgestellt werden.
Nun würde ich diese Funktion gerne nutzen um addhoc einen "Abzug" meines Livesystems auf mein "Testsystem" zu erstellen.
Der Vorteil wäre, dass ich nicht lange überlegen muss was ich mitnehme oder sofort einen Abzug habe.
Nun meine Frage:
Weiß jemand von euch, wie ich die Archivdatei in ein OTRS importiere bzw. daraus ein OTRS baue?
Dankeschön
mfg ajh