Fehler beim Drucken :: OTRS-Software-Error

[van_haakonnen]

Hallo,

wenn man bei mir auf "Drucken" in einem Ticket klickt, dann bekommt man folgende fehlermeldung:

Software error:

[Tue Dec 4 09:53:25 2007] Name.pm: Undefined subroutine &Compress::Zlib::uncompress called at /usr/lib/perl5/site_perl/5.8.8/PDF/API2/Basic/TTF/Name.pm line 110.
Compilation failed in require at /usr/lib/perl5/site_perl/5.8.8/PDF/API2/Basic/TTF/Font.pm line 359.

For help, please send mail to the webmaster (xxx), giving this error message and the time and date of the error.

Habt ihr eine Idee?

Viele Grüße

Van_Haakonnen

(OTRS V. 2.2.3 - aktualisiert von 2.2.1)

[CPirthauer]

Hallo,

ich hatte gestern die gleiche Fehlermeldung nach dem Perl Update von OpenSuSE (10.3) - allerdings in Bezug auf die Stats.

Lösen konnte ich das Problem mit aktualisierten Perl Modulen:

- PDF-API2-0.71.001.tar.gz
- Scalar-List-Utils-1.19.tar.gz
- IO-Compress-Zlib-2.012.tar.gz
- IO-Compress-Bzip2-2.012.tar.gz
- IO-Compress-Base-2.012.tar.gz
- GDTextUtil-0.86.tar.gz
- Compress-Zlib-2.012.tar.gz
- Compress-Raw-Zlib-2.012.tar.gz
- Compress-Raw-Bzip2-2.012.tar.gz

Leichter geht es natürlich über die CPAN Shell (perl -e shell -MCPAN) - allerdings hat unser OPS Team die Firewall so zugedreht, daß ich via FTP meine Module nicht aktualisieren konnte.

Solltest du alle Module aktualisiert haben, so müßte auch der Modul-Test im OTRS sauber durchlaufen:

cd /opt/otrs/bin
./otrs.checkModules

o CGI............................ok (v3.15)
o Date::Pcalc....................ok (v1.2)
o Date::Format...................ok (v2.22)
o DBI............................ok (v1.58)
o DBD::mysql.....................ok (v4.005)
o Digest::MD5....................ok (v2.36)
o Crypt::PasswdMD5...............ok (v1.3)
o LWP::UserAgent.................ok (v2.036)
o IO::Scalar.....................ok (v2.110)
o IO::Wrap.......................ok (v2.110)
o MIME::Base64...................ok (v3.07)
o Mail::Internet.................ok (v1.74)
o MIME::Tools....................ok (v5.423)
o Net::DNS.......................ok (v0.61)
o Net::POP3......................ok (v2.28)
o Net::SMTP......................ok (v2.29)
o Authen::SASL................ok (v2.10)
o Net::LDAP......................ok (v0.34)
o GD.............................ok (v2.35)
o GD::Text....................ok (v0.86)
o GD::Graph...................ok (v1.44)
o GD::Graph::lines............ok (v1.15)
o GD::Text::Align.............ok (v1.18)
o PDF::API2......................ok (v0.71.001)
o Compress::Zlib..............ok (v2.012)
o XML::Parser....................ok (v2.34)

Gruß, Christian