Was bedeutet "Zeiteinheit" ?

Yaohl · Post by **Yaohl** » 13 Dec 2007, 12:48

Hallo zusammen,

Ich habe eine kleine Frage?

Was bedeutet beim Erstellung vom Telephone-Ticket : Zeiteinheiten
(Arbeitseinheiten): Was kann ich in diesem Feld eintragen.

Ich kann mir darunter nichts vorstellen.
Vielleicht könnt Ihr mir ja helfen.

Vielen Dank!

jojo · Post by **jojo** » 13 Dec 2007, 12:53

Die Anzahl der Zeiteinheiten, die der Agent für die Bearbeitung dieses Schrittes gebraucht hat.

Du kannst natürlich auch das Wort in der SysConfig in Minuten ändern, sofern in Deinem Unternehmen keine Zeiteinheiten definiert sind....

Yaohl · Post by **Yaohl** » 13 Dec 2007, 13:43

Aha, Jetzt bin ich klar.

Danke nochmal für deine Antwortung.

otrs newbie · Post by **otrs newbie** » 12 May 2009, 10:09

Hallo Forum,

Ich habe es jetzt in "Zeiteinheiten in Minuten" konfiguriert.

Was habt ihr bei euch konfiguriert?

Gruss Giusi

DaRio · Post by **DaRio** » 27 May 2009, 09:59

Ebenfalls in Minuten...

Ist am leichtestens umzurechnen und man muss nicht mit Kommas arbeiten (wenn das überhaupt geht?)