Queues wieder abbestellen

[grenzreiter]

Hallo,

um das System bei uns zu testen, haben wir mehere Queues angelegt und diesen Benutzern zugewiesen. Jetzt soll aber ein Mitarbeiter nur eine Queue haben. Leider lässt sich die Queue aber im Menü "Persönliche Einstellungen" nicht mehr abwählen? Was ist zu tun?

Gruß

[reneeb]

habt ihr irgendwelche Änderungen am Code vorgenommen? Was sagen die Logdateien?

[jojo]

OTRS Version?

[grenzreiter]

Nachdem es bei mir plötzlich funktionierte, eine Queue wieder abzubestellen, hatten wir heute das Problem, dass man keine Queues abonnieren konnte. Man konnte zwar die Queues markieren, aber nach dem Übermitteln war alles wieder beim alten, obwohl die Meldung im Protokoll mit ...updated successfully gekommen ist. Ebenso haben wir nichts am Code verändert. Liegt es an uns, oder ist das ein Fehler, der auch bei anderen in dieser Version auftritt?

OTRS läuft unter Linux 10.04 in der Version 3.1.3

Gruß

[jojo]

bitte mach ein update auf die letzte 3.1.x oder 3.2. Version

[grenzreiter]

Wieder ich. Das Upgrade hat geklappt. Allerdings kann man jetzt im Admin-Agenten-Menü keinem Agenten mehr eine Queue zuweisen. Er springt immer wieder zurück. In den Persönlichen Einstellungen kann man die Queue jedoch ohne Probleme anwählen.

Gruß

[jojo]

was meinst Du mit springt zurück? Bei mir klappt das setzen einer Queue hervorragend über das Admin interface

[grenzreiter]

Das setzen einer Queue klappt hier nur im Persönlichen Bereich eines Nutzers, und das auch nur bei Admins, nicht bei normalen Agenten. Im Admin-Interface kann ich die Queue zwar anwählen und speichern, aber wenn ich nach der Aktualisierung wieder auf den Nutzer im Interface klicke, ist die Queue wieder abgewählt.

Gruß