Ticket Entsperren nach Warten-Status

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yamato
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Ticket Entsperren nach Warten-Status

Post by yamato »

Hi,

es wurde ein neuer Ticket-Status definiert (Typ: Warten Auto). Der StateAfterPending wurde auch festgelegt (Typ: geschlossen)

Die Tickets nehmen nach Ablauf der Zeit auch wunderprächtig den richtigen Status an, nur entsperrt sie nicht. Bei dem Standardstatus "Warten auf erfolgreich schließen" geht es ja auch, die Tickets werden entsperrt. Wo liegt hier das Problem?

Testweise folgendes gemacht:

Konfigurationseinstellungen bearbeiten in Ticket -> Core::Ticket
Ticket::UnlockStateType //und hier den Namen den Status hinterlegt, der bei der Schließung des Tickets eintritt (leider ohne Erfolg)
OTRS 3.0.8, Windows Server 2008 R2 Enterprise (SP1), Apache 2.2.19
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