Ich versuche mich schon seit 2 Tagen an OTRS Prozess Management. Nun will ich einen Prozess erstellen für die interne Bestellung in einem Unternehmen.
Im Moment wird zwar ein Ticket erstellt, das war es dann leider auch schon.
Es wird auch nicht in eine andere Queue verschoben.
Hier meine YAML-Datei
Code: Select all
---
Activities:
A4:
ActivityDialogs:
- AD7
ChangeTime: 2013-05-31 11:49:14
Config:
ActivityDialog:
1: AD7
CreateTime: 2013-05-23 16:39:18
EntityID: A4
ID: 4
Name: Bestellung
A6:
ActivityDialogs:
- AD11
ChangeTime: 2013-05-31 13:10:22
Config:
ActivityDialog:
1: AD11
CreateTime: 2013-05-23 16:39:55
EntityID: A6
ID: 6
Name: Bestellung abgeschlossen
ActivityDialogs:
AD11:
ChangeTime: 2013-05-24 14:58:37
Config:
DescriptionLong: ''
DescriptionShort: Ware bestellt
FieldOrder:
- DynamicField_BestellungArtikel
- DynamicField_BestellungMenge
- DynamicField_BestellungZweck
- DynamicField_BestellungKostenstelle
- DynamicField_BestellungStatus
- DynamicField_BestellungLieferung
Fields:
DynamicField_BestellungArtikel:
DefaultValue: ''
DescriptionLong: ''
DescriptionShort: ''
Display: 1
DynamicField_BestellungKostenstelle:
DefaultValue: ''
DescriptionLong: ''
DescriptionShort: ''
Display: 1
DynamicField_BestellungLieferung:
DefaultValue: ''
DescriptionLong: ''
DescriptionShort: ''
Display: 1
DynamicField_BestellungMenge:
DefaultValue: ''
DescriptionLong: ''
DescriptionShort: ''
Display: 1
DynamicField_BestellungStatus:
DefaultValue: ''
DescriptionLong: ''
DescriptionShort: ''
Display: 1
DynamicField_BestellungZweck:
DefaultValue: ''
DescriptionLong: ''
DescriptionShort: ''
Display: 1
Interface:
- AgentInterface
Permission: ''
RequiredLock: 0
SubmitAdviceText: ''
SubmitButtonText: ''
CreateTime: 2013-05-23 16:19:29
EntityID: AD11
ID: 11
Name: Ware bestellt
AD7:
ChangeTime: 2013-06-03 07:57:04
Config:
DescriptionLong: ''
DescriptionShort: Bestellung ordern
FieldOrder:
- DynamicField_BestellungArtikel
- DynamicField_BestellungMenge
- DynamicField_BestellungZweck
- DynamicField_BestellungKostenstelle
- DynamicField_BestellungStatus
Fields:
DynamicField_BestellungArtikel:
DefaultValue: ''
DescriptionLong: ''
DescriptionShort: ''
Display: 1
DynamicField_BestellungKostenstelle:
DefaultValue: ''
DescriptionLong: ''
DescriptionShort: ''
Display: 1
DynamicField_BestellungMenge:
DefaultValue: ''
DescriptionLong: ''
DescriptionShort: ''
Display: 1
DynamicField_BestellungStatus:
DefaultValue: ''
DescriptionLong: ''
DescriptionShort: ''
Display: 1
DynamicField_BestellungZweck:
DefaultValue: ''
DescriptionLong: ''
DescriptionShort: ''
Display: 1
Interface:
- AgentInterface
Permission: owner
RequiredLock: 0
SubmitAdviceText: ''
SubmitButtonText: ''
CreateTime: 2013-05-23 16:16:55
EntityID: AD7
ID: 7
Name: Bestellung ordern
Process:
Activities:
- A4
- A6
ChangeTime: 2013-06-03 07:58:39
Config:
Description: Dies ist ein Test
Path:
A4:
T1:
ActivityEntityID: A6
TransitionAction:
- TA4
- TA3
A6: {}
StartActivity: A4
StartActivityDialog: AD7
CreateTime: 2013-05-31 09:45:24
EntityID: P3
ID: 3
Layout:
A2:
left: 457
top: 99
A3:
left: 417
top: 87
A4:
left: 39
top: 102
A5:
left: 126
top: 96
A6:
left: 153
top: 282
Name: test
State: Active
StateEntityID: S1
TransitionActions:
- TA3
- TA4
Transitions:
- T1
TransitionActions:
TA3:
ChangeTime: 2013-05-31 09:57:43
Config:
Config:
TargetQueue: Employee
Module: Kernel::System::ProcessManagement::TransitionAction::TicketQueueSet
CreateTime: 2013-05-23 16:33:22
EntityID: TA3
ID: 3
Name: Move the process ticket into the 'Employee' queue
TA4:
ChangeTime: 2013-05-23 16:34:22
Config:
Config:
Responsible: Employee
Module: Kernel::System::ProcessManagement::TransitionAction::TicketResponsibleSet
CreateTime: 2013-05-23 16:34:22
EntityID: TA4
ID: 4
Name: Change ticket responsible to 'Employee'
Transitions:
T1:
ChangeTime: 2013-05-24 15:02:16
Config:
Condition:
1:
Fields:
DynamicField_Status:
Match: Approval
Type: String
Type: or
ConditionLinking: or
CreateTime: 2013-05-23 16:23:46
EntityID: T1
ID: 1
Name: Bestellung ordern
