Anhänge werden umgewandelt (.msg -> .eml)

[pyj]

Hallo zusammen,

das ist mein erster Beitrag hier - leider habe ich über die Suche nichts gefunden.

Ich habe in meiner OTRS Umgebung (OTRS 3.2.7, Apache 2.2, MySQL) folgendes Problem:
Wenn eine Mail mit einem Anhang im .msg Format ins OTRS importiert wird (via IMAP) werden die Anhänge als .eml abgelegt und angezeigt.
Leider haben wir bei uns auf den Agent-PC´s kein Tool zum .eml Datein zu öffen.

Gibt es im OTRS eine Möglichkeit, zu unterbinden das diese Anhänge als .eml abgelegt werden?
Theoretische sollte er die .msg ja nur 1:1 aufs FS schmeißen und im Ticket als Anhang anzeigen.


Hoffe das einer eine Lösung hat

Liebe Grüße
Jonas P

[jojo]

Der Absendeclient ist fehlerhaft eingestellt. Es wird keine Multipart Mime Message erstellt, sondern eine MS Mail....

[pyj]

Danke für die erste schnelle Antwort

Wenn ich eine Kopie der Mail im Postfach habe werden die Anhänge "sauber" als msg angezeigt.
D.h. an dieser Stelle stimmt es dann noch...nur nach dem Import ist es als .eml.
Kann ich an dieser Eigenheit nichts ändern?

Danke & Gruß

[jojo]

eine .msg ist bereits fehlerhaft

[pyj]

Warum soll ein .msg bereits fehlerhaft sein?
Das ist ein Dateiformat das nun mal aus der M$ Welt kommt - kann ich aber in dieser Umgebung nix dran ändern.

Mein Ziel ist ja nur das er ähnlich wie bei einem PDF, PNG oder den anderen Formaten mir die Datei 1:1 auf die HDD ablegt - nicht mehr und nicht weniger.
Er soll einfach NICHTS an dieser Datei ändern sondern diese einfach nehmen und ablegen...klappt bei anderen anhängen ja auch...

[jojo]

OTRS ändert nichts an der Email, sondern fügt nur .eml als Datei Endung hinzu.

Das Postfach muss so eingestellt sein, das es Multi Part Mime E-Mails bekommt und keine im MS Format.

Vielleicht helfen:
http://technet.microsoft.com/de-de/libr ... 32174.aspx
http://technet.microsoft.com/de-de/libr ... 10786.aspx