Statistik über Kostenstellen

[JoSch]

Hallo,

ich möchte gerne eine Statistik / einen Report über Kostenstellen der Customer erstellen.
Die Kostenstelle lese ich über das Active Directory aus und sie wird mir auch in OTRS korrekt bei den Customer angezeigt.
Leider finde ich jetzt keine Möglichkeit, dieses Element in den Statistiken hinzuzufügen oder zu verarbeiten. Kann mir jemand helfen?

Am Ende möchte ich eine Übersicht erhalten, welche Kostenstelle welchen Agent wie lange beschäftigt hat.
Mit den Customer anstelle der Kostenstelle klappt das schon ganz gut, verursacht aber manuelle Arbeit mit der Zuordnung der Kostenstellen.

Danke!

[jojo]

Du brauchst ein Feature Add On das die Kostenstelle aus den Kundendaten in ein dynamisches Feld kopiert (Nur für Support Kunden erhältlich).

Oder Du baust Dir, wenn es nicht zuviele Kunden sind, je einen Generischen Agenten der die Kostenstelle setzt.