Dokumente aus Ticket / Daten erstellen

[FunkyNero]

Hallo Gemeinde,

wir verwalten aktuell über die CMDB ~2000 Items etc.

Da die Geräte oft den Besitzer wechseln (z. Bsp. Handys) würden wir gerne aus den Ticketdaten eine Art Liefer- oder Ausgabeschein erstellen.
Momentan wird das noch über unsere Warenwirtschaft gelöst, hier werden die CIs aber händisch in den Lieferschein eingetragen. (Eine unhaltbare Situation )

Ich habe es schon mit Textbausteinen etc. probiert, bekomme ab die CIs nicht ins Textfeld....

Hat jemand eine Anregung oder Lösung zu dem Problem?

VG
FunkyNero

[FunkyNero]

Weiß denn jemand, wie man die CI und Ihre Zugehörigkeiten abfragen kann?
Scheint wohl über die XML-Tabelle zu laufen ?? aber wie?

[reneeb]

Direkt über die Tabelle kann es so aussehen (je nach "Definition" der CIs):

Code: Select all

SELECT * FROM xml_storage WHERE xml_type LIKE 'ITSM::ConfigItem::%' AND xml_content_key = "[1]{'Version'}[1]{'Owner'}[1]{'Content'}";

[FunkyNero]

Danke, hat funktioniert.
Habe nun meine ganzen Dokumente mit den entsprechenden CI-Daten erstellen können