[gelöst] Linux Ubuntu - Email abholung

[CKWS09]

Guten Tag,

nachdem ich nun "fast" erfolgreich auf Linux umgestiegen bin stehe ich vor neuen Problemen.

System:
Ubuntu 12.04 64bit + OTRS 3.1.17 + MySQL

Das Ticketsystem läuft ohne Probleme. Ich kann unter Admin -> PostMaster E-Mail-Kontenverwaltung -> jetzt abholen die Mails auch ohne Probleme abholen.

Die cronjobs wurden auch aktiviert.
Als in dem Syslog ein MTA Fehler war, habe ich das Postfix Paket nachinstalliert.

So sieht das log nun aus:

Code: Select all

Jul 22 16:55:01 SRV-OTRS CRON[2087]: (otrsadmin) CMD ($HOME/bin/otrs.DeleteSessi                         onIDs.pl --expired >> /dev/null)
Jul 22 16:55:01 SRV-OTRS CRON[2090]: (root) CMD ($HOME/bin/otrs.DeleteSessionIDs                         .pl --expired >> /dev/null)
Jul 22 17:00:01 SRV-OTRS CRON[2114]: (root) CMD ($HOME/bin/otrs.GenericAgent.pl                          -c db >> /dev/null)
Jul 22 17:00:01 SRV-OTRS CRON[2115]: (root) CMD ($HOME/bin/otrs.PostMasterMailbo                         x.pl >> /dev/null)
Jul 22 17:00:01 SRV-OTRS CRON[2117]: (root) CMD ($HOME/bin/otrs.GenericAgent.pl                          >> /dev/null)
Jul 22 17:00:01 SRV-OTRS CRON[2119]: (otrsadmin) CMD ($HOME/bin/otrs.GenericAgen                         t.pl >> /dev/null)
Jul 22 17:00:01 SRV-OTRS CRON[2120]: (otrsadmin) CMD ($HOME/bin/otrs.GenericAgen                         t.pl -c db >> /dev/null)
Jul 22 17:00:01 SRV-OTRS CRON[2129]: (otrsadmin) CMD ($HOME/bin/otrs.PostMasterM                         ailbox.pl >> /dev/null)

Code: Select all

otrsadmin@SRV-OTRS:~$ crontab -l -u otrsadmin
...
# fetch emails every 5 minutes
*/5 * * * *    $HOME/bin/otrs.PostMasterMailbox.pl >> /dev/null
...

Woran kann es liegen? Das Postfach läuft über IMAP. Unter Windows gabs keine Probleme. Manuelle Abholung unter Linux auch nicht, jedoch via Job.

Bitte um Rat.

[KlausNehrer]

Wird doch ausgeführt.

Du könntest testweise den Cronjob anpassen (crontab -e -u otrsadmin):

Code: Select all

*/5 * * * *    $HOME/bin/otrs.PostMasterMailbox.pl 2>&1 > /$home/cron.log

Dann solltest Du die Ausgaben im cron.log finden.

[jojo]

was ist das home des users otrs? wo liegt otrs?

[CKWS09]

otrs liegt direkt in /opt/

Also:
/opt/otrs/
darunter sind die Ordner:
bin, kernel, var etc.

Das Home des otrs ist wie folgt:
/home/otrsadmin/
darunter liegt nur die otrs-3.1.17.tar.gz zum installieren.


Den Cronjob werde ich jetzt einmal anpassen.
Den Postfix habe ich nachträglich installiert, ob dieser jedoch korrekt konfiguriert weiß ich nicht.

[CKWS09]

Wird doch ausgeführt.

Du könntest testweise den Cronjob anpassen (crontab -e -u otrsadmin):

Code: Select all

*/5 * * * *    $HOME/bin/otrs.PostMasterMailbox.pl 2>&1 > /$home/cron.log

Dann solltest Du die Ausgaben im cron.log finden.

Der erstellt mir keine LOG Datei

Führe ich die otrs.PostMasterMailbox.pl über die Shell aus, ruft er die Mails ab.

[jojo]

Home des otrs users muss das OTRS Installationsverzeichnis sein, also /opt/otrs

[CKWS09]

Home des otrs users muss das OTRS Installationsverzeichnis sein, also /opt/otrs

OK, ich habe das Homeverzeichnis entsprechend verändert.
Der Benutzer lautet: otrsadmin
Das OTRS Installationsverzeichnis lautet: otrs

Somit schaut es wie folgt aus:
/opt/otrs/otrsadmin

Ist das richtig? Oder muss ich den benutzer umbennen? Wenn ich den umbennen, wo muss ich alles etwas anpassen? Weil das Benutzhomeverzeichnis heißt immer so, wie der Benutzer.

Die otrs.SetPermission.pl habe ich erneut durchlaufen lassen. Bislang kommen weiterhin keine Mails an. Die Log Datei wird ebenfalls nicht erstellt.

[jojo]

der Benutzer sollte otrs heissen, das home Verzeichnis ist = das Installationsverzeichnis, also /opt/otrs

All Deine Fragen sind reines Linux Basis Wissen. Ich empfehle die Lektüre vom Kofler oder eines anderen Linux Grundlagen Buches

[CKWS09]

So, ich danke jojo noch einmal für den Hinweis meiner Linux Grundlagen !

Habe das Homeverzeichnis angepasst, den Benutzernamen angepasst und die Berechtigung... es läuft.

Einzige Problem:
You have more error log entries: Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/ - Keine Berechtigung

Dort habe ich keine Berechtigung, warum auch immer.
Evtl. hast du noch eine Idee jojo.

Sonst ist alles gelöst.