Hola,
Por requerimiento, se me ha solicitado que notificaciones automáticas por evento a los clientes configuradas, no les llegue a algunos clientes especiales.
Alguna idea de cómo hacer esto?
Por favor, su ayuda.
No enviar notificaciones a algunos clientes!
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mtejada219
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Re: No enviar notificaciones a algunos clientes!
Una opción sería enviar notificaciones a un rol/grupo, y asignar este rol solamente a los clientes que tenga este rol/grupo. No lo he intentado, pero creo que debería funconar.
Using:
OTRS HELP DESK 3.3.5
OTRS ITSM 3.3.5
POSTGRES 8.3
OTRS HELP DESK 3.3.5
OTRS ITSM 3.3.5
POSTGRES 8.3
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mtejada219
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Re: No enviar notificaciones a algunos clientes!
Gracias por tu respuesta.
Te comento que lo solucione, creando un BlackList Notification dentro de Ticket.XML y modificando NotificationEvent.pm. Esto guiandome del modulo survey que permite manejar un blacklist para no enviar encuestas a direcciones especificas.
Te comento que lo solucione, creando un BlackList Notification dentro de Ticket.XML y modificando NotificationEvent.pm. Esto guiandome del modulo survey que permite manejar un blacklist para no enviar encuestas a direcciones especificas.