Antwort sperrt Ticket nicht....

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beastmoar
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Joined: 02 Jul 2008, 08:37

Antwort sperrt Ticket nicht....

Post by beastmoar »

Hi zusammen,

wenn ich aus der Queue heraus auf "Antwort" klicke ist das Ticket nicht gesperrt :-( kann man das irgendwo einstellen, dass nicht gleichzeitig Agenten antworten können?
(OTRS 3.2.4)

Grüße
Alex
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ddDagobert
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Re: Antwort sperrt Ticket nicht....

Post by ddDagobert »

Per Default ist es gesperrt. Schau in der Sysconfig unter Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewCompose hier der Requiered lock Wert
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beastmoar
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Re: Antwort sperrt Ticket nicht....

Post by beastmoar »

ok danke... da stand schon Ja drinnen.... :-(
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