Sprachprobleme >>>> Probleme mit der de.pm

Hilfe zu Znuny Problemen aller Art
Locked
schorschi
Znuny expert
Posts: 199
Joined: 05 Dec 2007, 12:07

Sprachprobleme >>>> Probleme mit der de.pm

Post by schorschi »

Hallo zusammen,

ich habe ein kleines Sprachproblem!! Wenn ich einen neunen Kunden-Benutzer anlegen möchte, hab ich bei dem Feld "Anrede" die Wahl zwischen Mr. & Mrs. obwohl ich die deutsche Version benutze. Ich habe in dem Sprachenfile de.pm einen neunen Eintrag 'Street' => 'Straße' vorgenommen und dies wird sofort richtig anerkannt und dargestellt, daher bin ich jetzt ein wenig ratlos warum ich dort nicht Herr bzw. Frau auswählen kann!

Nachfolgend auch noch mal ein kurzer Ausschnitt der de.pm...

Code: Select all

 
        ...
        ' 5 minutes' => ' 5 Minuten',
        ' 7 minutes' => ' 7 Minuten',
        '10 minutes' => '10 Minuten',
        '15 minutes' => '15 Minuten',
        'Mr.' => 'Herr',
        'Mrs.' => 'Frau',
        'Next' => 'Weiter',
        'Back' => 'Zurück',
        'Next...' => 'Weiter...',
        '...Back' => '...Zurück',
        ....
Warum wird die de.pm nicht richtig gezogen bzw. wo muss ich evtl. noch Einstellungen vornehmen??
Ich wäre für jede Idee sehr dankbar.

MfG
Schorschi
You do not have the required permissions to view the files attached to this post.
Produktivsystem: SuSE Enterprise Server 11 64 Bit Service Pack II || OTRS 3.1.7 | MySQL 5 || LDAP ||
Testsystem: SuSE Enterprise Server 11 64 Bit Service Pack II || OTRS 3.1.8 | MySQL 5 ||
jojo
Znuny guru
Posts: 15020
Joined: 26 Jan 2007, 14:50
Znuny Version: Git Master
Contact:

Sprachprobleme >>>> Probleme mit der de.pm

Post by jojo »

Hallo,

das ist so in der Anbindung der Kundendatenbank definiert. Einfach den entsprechenden Part aus der Defaults.pm in die Config.pm kopieren und dort anpassen.
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master

Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
schorschi
Znuny expert
Posts: 199
Joined: 05 Dec 2007, 12:07

Sprachprobleme >>>> Probleme mit der de.pm

Post by schorschi »

oh wow. Super, vielen Dank für die schnelle Unterstützung. :D
Produktivsystem: SuSE Enterprise Server 11 64 Bit Service Pack II || OTRS 3.1.7 | MySQL 5 || LDAP ||
Testsystem: SuSE Enterprise Server 11 64 Bit Service Pack II || OTRS 3.1.8 | MySQL 5 ||
schorschi
Znuny expert
Posts: 199
Joined: 05 Dec 2007, 12:07

Sprachprobleme >>>> Probleme mit der de.pm

Post by schorschi »

Dann hast du sicherlich auch eine Lösung für nachstehendes Problem.
Wenn ich bei der Erstellung eines neuen Tickets den Kunden auswähle wird weiterhin rechts am Bildschirmrand die Anrede mit Mr & Mrs. dargestellt!
Wo wird dies denn konfiguriert??
anrede-neues-ticket.JPG
You do not have the required permissions to view the files attached to this post.
Produktivsystem: SuSE Enterprise Server 11 64 Bit Service Pack II || OTRS 3.1.7 | MySQL 5 || LDAP ||
Testsystem: SuSE Enterprise Server 11 64 Bit Service Pack II || OTRS 3.1.8 | MySQL 5 ||
jojo
Znuny guru
Posts: 15020
Joined: 26 Jan 2007, 14:50
Znuny Version: Git Master
Contact:

Sprachprobleme >>>> Probleme mit der de.pm

Post by jojo »

das steht jetzt so in der Datenbank. Inhalte der Kundentabelle werden nicht übersetzt. D.h. Du müsstest die entsprechenden Einträge von Hand oder per SQL ändern
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master

Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
yamato
Znuny newbie
Posts: 57
Joined: 27 Oct 2011, 09:13
Znuny Version: 3.0.8

Re: Sprachprobleme >>>> Probleme mit der de.pm

Post by yamato »

Hallo wollte das Problem nochmal aufgreifen...hat sich in der Zwischenzeit etwas getan? Gibt es inzwischen eine Einstellungsmöglichkeit?

Bei mir besteht nämlich auch das Problem, dass zwar Herr und Frau als Anrede auswählbar ist, nur in der Kundeninfo bzw. auch dann in der E-Mail Anrede, wo ja die Anrede verwendet werden soll, immer noch "Mr." und "Mrs." steht.

Würde es etwas nutzen, wenn ich die DefaultLanguage auf deutsch (de) setze?
OTRS 3.0.8, Windows Server 2008 R2 Enterprise (SP1), Apache 2.2.19
jojo
Znuny guru
Posts: 15020
Joined: 26 Jan 2007, 14:50
Znuny Version: Git Master
Contact:

Re: Sprachprobleme >>>> Probleme mit der de.pm

Post by jojo »

Solange in der Datenbank Mr. drin steht wird das auch genutzt
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master

Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
yamato
Znuny newbie
Posts: 57
Joined: 27 Oct 2011, 09:13
Znuny Version: 3.0.8

Re: Sprachprobleme >>>> Probleme mit der de.pm

Post by yamato »

Wieso wird in die Datenbank überhaupt Mr. und Mrs. hineingeschrieben? Kann ich nicht irgendwo definieren, dass wenn Frau ausgewählt wird, auch Frau in die Datenbank geschrieben wird und nicht Mrs?
OTRS 3.0.8, Windows Server 2008 R2 Enterprise (SP1), Apache 2.2.19
jojo
Znuny guru
Posts: 15020
Joined: 26 Jan 2007, 14:50
Znuny Version: Git Master
Contact:

Re: Sprachprobleme >>>> Probleme mit der de.pm

Post by jojo »

solange Du das dropdown nicht geändert hast, wurde natürlich der englische Wert reingeschrieben.
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master

Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
yamato
Znuny newbie
Posts: 57
Joined: 27 Oct 2011, 09:13
Znuny Version: 3.0.8

Re: Sprachprobleme >>>> Probleme mit der de.pm

Post by yamato »

Das heißt ich müsste noch den anderen Wert in der config.pm abändern?

aktuell steht es ja folgendermaßen drin:

Code: Select all

			UserTitle => {
				'Mr.' => 'Herr',
				'Mrs.' => 'Frau',
			}
abzuändern auf:

''Herr' => 'Herr',
'Frau' => 'Frau'

?
OTRS 3.0.8, Windows Server 2008 R2 Enterprise (SP1), Apache 2.2.19
jojo
Znuny guru
Posts: 15020
Joined: 26 Jan 2007, 14:50
Znuny Version: Git Master
Contact:

Re: Sprachprobleme >>>> Probleme mit der de.pm

Post by jojo »

richtig
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master

Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
yamato
Znuny newbie
Posts: 57
Joined: 27 Oct 2011, 09:13
Znuny Version: 3.0.8

Re: Sprachprobleme >>>> Probleme mit der de.pm

Post by yamato »

Danke, funktioniert wie gewünscht!
OTRS 3.0.8, Windows Server 2008 R2 Enterprise (SP1), Apache 2.2.19
Locked