Hi,
wo kann man die maximal erlaubte Anzahl der Zeichen im Betreff der OTRS Beanchrichtigungs-Mails erhöhen?
Also damit man bei langen Betreffs nicht immer rätseln muß, wo um es darin geht.
z.B. "Neues Ticket! (Ständig wiederkehrende V [...])"
Danke für Tipps,
cptncrunch
Mehr Zeichen im Betreff der OTRS-Mails statt [...]
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- Znuny ninja
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Re: Mehr Zeichen im Betreff der OTRS-Mails statt [...]
In den Benachrichtigungen die Zahl in eckigen Klammern hinter Subject ändern. Ansonsten mal in Sysconfig nach Subject suchen.
Re: Mehr Zeichen im Betreff der OTRS-Mails statt [...]
Hi Klaus,
danke für die Antwort!
Meintest du das hier? Sonst habe ich nichts gefunden bisher, was passt.
bye, cptncrunch
danke für die Antwort!
Meintest du das hier? Sonst habe ich nichts gefunden bisher, was passt.
Code: Select all
Konfigurationseinstellungen bearbeiten in Ticket -> Core::Ticket
Ticket::SubjectSize
Standardwert: 100
Max size of the subjects in an email reply.
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- Znuny ninja
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Re: Mehr Zeichen im Betreff der OTRS-Mails statt [...]
Ja, das ist die Einstellung in der Sysconfig. Ansonsten gilt in den im OTRS hinterlegten Benachrichtigungen und Antworten die Zahl, die angegeben wird, z.B. <OTRS_CUSTOMER_SUBJECT[20]>
Re: Mehr Zeichen im Betreff der OTRS-Mails statt [...]
Ah OK, unter ADMIN > Ticket-Einstellungen > Agenten-Benachrichtigungen sind die Vorlagen dazu und dann im Betreff die Zahl in den [ ] erhöhen.
DANKE!
DANKE!