Mehr Zeichen im Betreff der OTRS-Mails statt [...]

[cptcrunch]

Hi,

wo kann man die maximal erlaubte Anzahl der Zeichen im Betreff der OTRS Beanchrichtigungs-Mails erhöhen?

Also damit man bei langen Betreffs nicht immer rätseln muß, wo um es darin geht.

z.B. "Neues Ticket! (Ständig wiederkehrende V [...])"

Danke für Tipps,

cptncrunch

[KlausNehrer]

In den Benachrichtigungen die Zahl in eckigen Klammern hinter Subject ändern. Ansonsten mal in Sysconfig nach Subject suchen.

[cptcrunch]

Hi Klaus,

danke für die Antwort!

Meintest du das hier? Sonst habe ich nichts gefunden bisher, was passt.

Code: Select all

Konfigurationseinstellungen bearbeiten in Ticket -> Core::Ticket

Ticket::SubjectSize

Standardwert: 100

Max size of the subjects in an email reply.

bye, cptncrunch

[KlausNehrer]

Ja, das ist die Einstellung in der Sysconfig. Ansonsten gilt in den im OTRS hinterlegten Benachrichtigungen und Antworten die Zahl, die angegeben wird, z.B. <OTRS_CUSTOMER_SUBJECT[20]>

[cptcrunch]

Ah OK, unter ADMIN > Ticket-Einstellungen > Agenten-Benachrichtigungen sind die Vorlagen dazu und dann im Betreff die Zahl in den [ ] erhöhen.

DANKE!