Weitere Newbie-Fragen

Norman · Post by **Norman** » 14 Apr 2008, 14:15

Hallo OTRS-Mitstreiter,

ich habe jetzt fast alles am Laufen, hätte aber noch folgende Fragen.

1) Ich wollte unter "Framework -> Core::Log -> LogModule" von Syslog auf Datei umstellen, aber wenn ich auf aktualisieren klicke, springt es wieder zurück. Die Datei, die ich ihm mitgegeben habe, wird nicht angelegt, obwohl Schreibrechte da sind.

2) Wenn man ein Ticket markiert, kommt immer das Pop-Up, mit dem man die Aktion nochmal bestätigen soll. Das nervt, kann man das abstellen?

3) In der Kunden-Oberfläche werden bei der Ticket-Übersicht "Queue" und "Besitzer" angezeigt. Kann man diese Spalten ausblenden?

Vielen Dank im Voraus.
Norman

apocalyps · Post by **apocalyps** » 14 Apr 2008, 14:58

hallo,

1) schau mal ob du das in der datei otrs\kernel\config.pm eingestellt hast.
wenn in dieser datei was eingestellt ist, kannst du die optionen nicht über sysconfig anpassen

2) schau dir mal unter sysconfig die option ticket -> Frontend::Agent -> Ticket::Frontend::BulkFeatureJavaScriptAlert an

3) würd ich jetzt mal spontan übers template sagen (otrs\kernel\output\html\standart\

gruß

Norman · Post by **Norman** » 14 Apr 2008, 15:36

Danke apocalyps,
1) und 2) sind gelöst.
zu 3) finde ich das richtige Template nicht.
Kannst du mir sagen, welche/s es genau ist/sind?
Danke nochmal

apocalyps · Post by **apocalyps** » 15 Apr 2008, 08:27

die gesuchte datei is otrs\kernel\output\html\standart\customerstatus\view.dtl

dort einfach die zeilen 51-58 und 71-75 auskommentieren

Norman · Post by **Norman** » 15 Apr 2008, 15:24

Super, danke!

Jetzt kann ich zur Abnahme gehen.