Absender Mailadresse ändern

lewej · Post by **lewej** » 29 Apr 2008, 11:53

Hallo Leute,

ich habe folgende Frage. Wir haben Benutzer und Kunden die einer bestimmte Queue zugewiesen sind. Jetzt würde ich gerne die Absenderadresse für diese Queue ändern.
Egal ob das Ticket aus dem Webinterface oder Mailprogramm kommt, der Benutzer soll statt "OTRS NOTIFICATION MASTER" "ICH HABE DIE ABSENDER ADRESSE GEÄNDERT" als Absenderadresse dort sehen.

Ist das Möglich?

Was möglich ist, das wenn man ein Mailticket aus dem Webinterface erstellt dann wird die Mail mit der richtigen Absenderadresse versendet, antwortet man dann auf das Ticket, dann kriegt der Besitzer/Kunder aber wieder als Absenderadresse "OTRS NOTIFICATION MASTER". Und das möchte ich gerne ändern aber auch nur für eine bestimmte Queue. Global kann man das ja in der CONFIG.pm ändern, dann ändert sich das auch für alle und das ist keine Lösung für mich.

Ich hoffe Ihr habt eine Idee!

Grüße

Norman · Post by **Norman** » 29 Apr 2008, 13:02

Du kannst unter Admin verschiedene System-eMail-Adressen anlegen und dann beim Anlegen einer Queue auswählen, mit welcher Adresse die Queue bedient werden soll. Genauso geht es mit Anrede und Signatur.

lewej · Post by **lewej** » 29 Apr 2008, 13:47

Genau das habe ich auch getan. Systemadresse erstellt, dieser der Queue zugewiesen. Die Mails werden dann auch in die richtige Queue hinzugefügt. Aber wenn man dann auf die Tickets antwortet, dann verwendet er beim versenden der Mail die Absenderadresse "OTRS Notification Master" und nicht die Mail der QUEUE.

jojo · Post by **jojo** » 29 Apr 2008, 15:32

Du verwechselt die Antworten mit Benachrichtungen