[Gelöst] Anzeige Email-Adresse in Queue Eingang

[shining01]

Hallo,

ich habe von 3.2.1 auf 3.3.3 upgradet. Vorher wurde in der Eingangs-Queue die Absender Emailadressen angezeigt. Wie kann ich diese wieder anzeigen lassen. Es wäre extrem hilfreich wenn dies wieder angezeigt würde.
Danke!

[jojo]

hast Du die Datenbank und die Sysconfig übernommen?

[shining01]

Ja habe ich.

[reneeb]

Du meinst die Ansicht "Neue Tickets" in der Übersicht? Dann geh mal mit der Maus ins obere rechte Eck. Dann erscheint da ein Zahnrädchen. Das bitte anklicken. Aus den "verfügbaren Spalten" die Kundennummer in die "angezeigte Spalten" ziehen und speichern.

[jojo]

eigentlich sollte das Verhalten in der 3.2. und 3.3. geich sein. Allerdings erlaubt die 3.3. Spalten userspezifisch einzublenden. Einfach mal in der Queue View oben rechts auf den Pfeil drücken

[shining01]

Dass ab der Version 3.3 Spalten hinzugefügt werden können weis ich. Allerdings sind nicht für alle eingehenden Tickets Benutzer gepflegt. D.h. die Spalte Kundenname ist leer. Desshalb wäre es sinnvoll die Email-Adresse (Absenderadresse) anzuzeigen.
Das Feld Email-Adresse gibt es allerdings in der Spaltenkonfiguration nciht. Desshalb die Frage ob es irgenwie anders möglich ist. Danke!

[reneeb]

[...] Aus den "verfügbaren Spalten" die Kundennummer.

[shining01]

ok Danke! jetzt gehts. Das in der Kundennummer die Email-Adresse steht wäre ich nicht drauf gekommen.

[KlausNehrer]

Das die E-Mail Adresse angezeigt wird, wenn es keine Kundennummer gibt, sprich, der Kunde als Kunde unbekannt ist, hat sich aber bei OTRS nicht geändert und war m. W. auch nie anders.