Liebe OTRS Gemeinde,
wenn ich innerhalb eines Tickets auf die Drop-Down Box "Antworten" klicke und da auf "Nachfrage" dann erscheint in diesem PopUp im Feld "nächster Status" - Offen.
Ich möchte aber, dass hier standardmäßig der Status "Nachfrage bei Kunde" erscheint. Geht das?
Vielen Dank
Defaultstatus bei "Antworten - Nachfrage"
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willipolin
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steste123
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Re: Defaultstatus bei "Antworten - Nachfrage"
Moin,
ja das kannst du in der Sysconfig ändern
Ticket::Frontend::AgentTicketForward###StateDefault
ja das kannst du in der Sysconfig ändern
Ticket::Frontend::AgentTicketForward###StateDefault
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willipolin
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Re: Defaultstatus bei "Antworten - Nachfrage"
Vielen Dank!!!