Dateianhang in ITSM-Prozessticket

[SultanOfSwing]

Servus Community,

ich würde innerhalb eines Prozesstickets gerne eine Möglichkeit haben eine Datei hochzuladen.

Hintergrund ist, dass ich gerne ein Bestellformular für Hardware hätte. Da sich das bei uns recht fix ändert, wollte ich das einfach in eine Excel-Liste packen, die unsere Mitarbeiter dann zusammen mit ein paar ausgefüllten dynamischen Feldern als Prozess-Ticket Richtung OTRS schicken und gut is.

Wenn ja, wie lässt sich sowas umsetzen? Google hab ich schon auf Deutsch und Englisch bemüht, aber leider ohne Erfolg.

Wenn nein, was wären Aufwands-arme Alternativen?


Gruß

Fabian

[jojo]

entweder nutzt Du einen Artikel in dr Maske (da kann man Dateien hochladen) oder Du lässt es entwickeln

[SultanOfSwing]

Danke Dir!

Klingt nach ner Lösung. Werde die mir heute mal zu Gemüte führen und damit rumspielen.

[SultanOfSwing]

Servus,

habe mal den Tipp mit den Artikeln probiert, jedoch bekomme ich nun die Fehlermeldung, dass keine Article Type ID vorhanden sei.

Wirklich weiter gebracht haben mich Google oder die Dokumentation nicht, außer, dass man Artikel für diesen Zweck nicht hernehmen soll.

Was hab ich vergessen bzw. gibt es noch weitere alternativen?