Prioritäten umdrehen

mdn_united · Post by **mdn_united** » 13 May 2008, 11:48

hi!

Im OTRS ist es im Moment so eingestellt, dass 1 dem Minimum entspricht und 5 repräsentiert das Maximum.

Kann man das auch umdrehen? Kann Prio 1 das Maximum sein und 5 das Minimum?

Gruß
MDN

mdn_united · Post by **mdn_united** » 26 May 2008, 16:49

tz tz tz!!
Alles muss man selbst rausfinden!!!

Also, man schaut in die Datenbank und zwar in die Tabelle "ticket_priority". Dort gibt es 5 Zeilen, die alle eine ID und einen Namen enthalten. ID 1 ist im System verankert als "very low" und 5 als "very high". Nun dreht man einfach die Bezeichnungen bzw. Namen um. Aus "1very low" macht man ein "5 very low" usw. Somit kann man die Prios ändern oder umdrehen.