ITSM Bundle 3.3.4 installations fehler

[knutschie1000]

ITSM Bundle 3.3.4 bringt folgende Fehlermeldung beim Versuch es zu installieren, kann mir jemand sagen was hier das Problem ist ?

Hoppla. Es ist ein Fehler aufgetreten.
Fehlermeldung: Package is not installed, can't upgrade!

Backend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.18.1 OS: linux Time: Fri Jan 17 08:38:32 2014 Message: Package is not installed, can't upgrade! RemoteAddress: ::1 RequestURI: /otrs/index.pl Traceback (7652): Module: Kernel::System::Package::PackageUpgrade (OTRS 3.3.3) Line: 647 Module: Kernel::Modules::AdminPackageManager::_UpgradeHandling (OTRS 3.3.3) Line: 1675 Module: Kernel::Modules::AdminPackageManager::Run (OTRS 3.3.3) Line: 1060 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (OTRS 3.3.3) Line: 863 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (unknown version) Line: 41 Module: (eval) (v1.99) Line: 206 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 206 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 172 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31

[wurzel]

Hi,

kannst Du die einzelnen Pakete installieren oder tritt da der Fehler auch auf?
Das Bundle ist in manchen Konfigurationen zu groß.

und: wo hast Du das bundle 3.3.4 her? Ich finds nicht auf der Downloadseite

Flo

[knutschie1000]

Das Bundle gibt es auf der Downloadseite wenn du eingeloggt bist.
Es ist das ITSM:Bundle 3.3.4

Ich kann weder das Bundle noch die einzelnen Pakete installieren.

Ich habe da eine Vermutung die ich gerade mal prüfe, melde mich später wieder und schreibe ob ich recht hatte.

[wurzel]

Hi,

auf dem FTP liegt nur die 3.3.3 im Downloadbereich die 3.3.4. Stimmt.

ich könnte mir vorstellen, dass die 3.3.4 auch nur auf der OTRS Framework 3.3.4 läuft. Und die gibt es noch nicht.
Release Date ist Ende Januar. Da scheint wohl was auf dem Downloadbereich nicht zu stimmen...

Flo

[knutschie1000]

Ok, Problem gelöst, es waren noch von einer vorherigen Installation ITSM Pakete irgendwo eingetragen.

Einfachste Lösung für mich war es ein OTRS neu zu installieren und alle ITSM Module zu installieren um dann die Datenbank vom alten OTRS System einzuspielen.

Im Anschluss habe ich dann keinerlei Problem mehr gehabt und konnte ITSM:Bundle 3.3.4 updaten.

Beitrag kann somit geschlossen werden..