2 Mailadresse Kunde

[Jeck]

Hallo zusammen

ich habe bei OTRS eine Benachrichtigung für die Kunden aktiviert möchte aber das nicht nur an die 1 Mailadresse des Kunden eine Info geht sondern auch an die zweite zus. Mailadresse eine Info geht,
wie kann ich dies einrichten.

Gruß

Jeck

[srx308]

Hallo,

sowas könnte man doch rein theoretisch mit den eventgesteuerten Benachrichtigungen lösen?

Viele Grüße,
Flo

[schulmann]

ich habe bei OTRS eine Benachrichtigung für die Kunden aktiviert möchte aber das nicht nur an die 1 Mailadresse des Kunden eine Info geht sondern auch an die zweite zus. Mailadresse eine Info geht,
wie kann ich dies einrichten.

Ein paar weitere Informationen könnten hilfreich sein:

• Welches Betriebssystem setzt ihr ein?
• Habt ihr viele Kunden mit jeweils 2 Mailadressen?
• Haben alle Kunden jeweils 2 Mailadressen?
• Sollen alle Mails (und nicht nur die Ticket-Eröffnungs-Mails) aus OTRS immer an beide Mailadressen gehen?

[KlausNehrer]

Je nachdem was für ein MTA ihr nutzt, ginge es auch über einen Verteiler / eine Verteilergruppe.