Fehlerhafte Ticket-Information nach Update auf 3.3.4

[alcesh]

Hallo an alle fleißigen Otterhub Helfer,

nachdem ich hier bereits viele hilfreiche Beiträge gefunden habe, muss ich nun doch einmal selbst um Hilfe bitten

Ich habe unser aktuelles OTRS 3.0.12 testweise von Ubuntu auf OpenSuse umgezogen und danach auf Version 3.3.4 upgedatet.
Die aktuellsten Packetversionen habe ich ebenfalls installiert.
Bis auf "Foreign Key" Fehler bei dem SQL-Update, die sich laut Google-Suche als nicht relevant herausgestellt haben, lief das Update ohne Probleme.

Nun habe ich ein wenig die alten Tickets durchgesehen und mir ist ein Fehler im Bereich der "Ticket-Information" aufgefallen(Screenshot Live/Testsystem im Anhang):
Statt "Auswirkung: -" steht nun "CallMethod::TicketObject::TicketImpactStringGet: -" da.

Im ersten Moment hatte ich den Verdacht, dass hier die Sprachlokalisierung nicht mehr passt:
Im SysLog ist kein Fehler aufgeführt und ich habe auch in den Language-Files die passenden Einträge gefunden.
Desweiteren besteht der Fehler auch, wenn ich z.B. auf Englisch umstelle.

Wo kann ich hier am besten für die Fehlersuche ansetzen?

Wenn Infos fehlen sollten, bitte bescheid geben.

Schonmal vielen Dank im Vorraus.

Mfg Matthias

[wurzel]

Hi

die Auswirkung war in der <3.3. im General Catalog, jetzt ist es ein Dynamic Field.

Ich vermute, dass Deine Migrationsskripte nicht sauber gelaufen sind. Weil die Konvertierung durch die Migrationsskripte ist in der Regel
problemlos.

Hast Du alle ITSM Pakete der 3.1. und 3.2. auch immer nach installiert?

Flo

[alcesh]

Hallo Wurzel,

erstmal Danke für die schnelle Antwort!
Ich habe keine Fehler bei den Migrationsskripten erhalten, aber man weiß ja nie genau.
Da das ganze aktuell als virtuelles Testsystem existiert, werde ich bei Gelegenheit einmal die Version wieder auf 3.0.12 zurücksetzen(Snapshots unter VMware sei Dank).

Die installierten Pakete hab ich erst bei dem letzten Schritt auf OTRS 3.3.4 upgedated(also die Zwischenschritte ausgelasen).
Nach Rücksprache mit einem Bekannten bin ich davon ausgegangen, dass keine großen Änderungen vorgenommen wurden.

Ich werde das ganze nun nochmal mit allen Paketupdates durchziehen.

Mfg

Matthias