Ganz klar Linux. Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen, es ist nicht so anfällig für Fehler UND es ist schneller.
Außerdem gibt es zu Linux-Problemen in Zusammenhang mit OTRS, gefühlt, mehr Lösungen und Hilfestellungen.
Ich habe hier zwar selbst ein funktionierendes OTRS Help Desk 3.3.3 auf einem Windows Server, allerdings nur weil mir die Linux-Kenntnisse fehlen.
Die Appliance gab es erst nachdem ich das Windows System zum laufen bekommen habe. Die würde ich aus heutiger Sicht auch ganz klar in Betracht ziehen.
Mfg
omnilab
OTRS Help Desk 3.3.3
OS: Microsoft Windows 2008 R2 auf VMware vSphere
Webserver: IIS7.5