ich bin kompletter "grünschnabel" im otrs bereich
und leider hat die bs auch nix hilfreiches zum vorschein gebracht.mein problem soweit läuft alles bestens. aber ich hab einen kunden (firma) der hat zb. 50 filialen. für jede filiale will ich nun einen benutzer anlegen damit wenn ich bei der tricket erstellung (von -> xxx) eingebe direkt die ganzen infos der filiale habe.
jetzt das problem ich möchte das bei allen fillialen nur die eine email adresse hinterlgt ist (also die gleiche bei allen) wie ist das möglich.
fals das nicht geht -> ist es möglich dann die 50 filialen als firma anzulegen und diese in einem ticket auszuwählen - das habe ich nämlich auch nicht gefunden wie ich eien firma und nicht einen benutzer im telefonticket hinterlege.
vielen dank euch schon mal im vorraus