Hallo alle zusammen,
Ich hab OTRS für unsere interne Zwecke so umgestellt, dass es nurnoch eine Queue für die gesamte EDV-Abteilung gibt. Bitte fragt nicht nach wieso/warum, das war ein Wunsch meines Chefs ^^
So jetzt habe ich eine neue Queue erstellt namens EDV , und die Standard-Queues auf ungültig umgestellt. In der Sysconfig die EDV Queue natürlich auch als Default angegebeben usw...
Nun habe ich folgendes Problem:
Wenn ich auf "Ansicht nach Queues" gehe , scheint OTRS automatisch auf die Postmaster Queue zugreifen zu wollen. Da diese aber ungültig ist zeigt er mir dort keine Tickets an. Ist es möglich OTRS zu sagen er soll Standardmäßig auf die EDV Queue zugreifen?
Die Überlegung, die "Postmaster" Queue einfach um zu benennen hatte ich auch schon, nur habe ich auf meiner derzeitigen EDV Queue schon einige Tickets liegen , was würde passieren wenn ich meine EDV Queue umbennene bzw ungültig mache und dann meine Postmaster Queue in "EDV" umbenenne?
MfG