Firmen Ticket E-Mail Auto-Antwort?

[Alienware-Freak]

Hi,
wo kann ich einstellen das wenn z.B Kunde A ein Ticket erstellt nicht nur Kunde A eine Auto-Antwort bekommt wo drin steht das ein neues Ticket erstellt wurde sondern auch Kunde B und C diese Mail bekommen?

Vielen Dank

[floschi]

Das geht so mit OTRS nicht. dafür brauchst du eine Erweiterung.
Hier gibt es sie: http://www.schmidtie.de/development/otr ... ponse.html