Agent Antwort an Kunden

[stefanzenner]

Wie kann ich den aufbau einer Antwortmail verändern,
habe mehrere astandart antworten angelegt und nun will ich gern das die mail von dem kunden nicht mitten in der mail steht sondern ganz zum schluß.

bsp
--------------------------------------------------
das hier is die antwort
und hier noch mehr text

>und hier das
>was
>der kunde mir
>geschrieben hat
>lediglcih eingerückt
>

mfg

OTRS Bearbeitungsteam.
-------------------------------------------------
das eingerückte soll quasi irgent wie nach unten geht das überhaupt?

[Gilly]

ADMIN -> Sysconfig -> Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewCompose

Dort kannst Du die Reihenfolge festlegen.

Die von Dir gewünschte Reihenfolge wäre dann also:

$QData{"Salutation"}

$QData{"Signature"}

$QData{"OrigFrom"} $Text{"wrote"}:
$QData{"Body"}
$QData{"StdResponse"}

[stefanzenner]

suppi, besten dank