Änderung des Ticket Status nach Erstellung eines Tickets

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Hallo zusammen,

ich habe ein interessantes Problem, wenn ein Kunde über die die Customer.pl ein Ticket eröffnet geht dieses automatisch in den Status "Geschlossen".
Gibt es eine Art default-Einstellung die geändert werden muss / falsch konfiguriert sein kann?

Wenn ja, wo finde ich diese?

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Ich hab den Fehler gefunden.

Ich weiß ob ich beim Konfigurieren einen Fehler gemacht habe, allerdings war ein falscher Wert eingetragen.

Hier der Lösungsweg:

OTRS => ADMIN => Systemverwaltung => SysConfig => Konfigurationsgruppe: Ticket => Frontend::Csutomer::Ticket::ViewNew
und/oder
OTRS => ADMIN => Systemverwaltung => SysConfig => Konfigurationsgruppe: Ticket => Frontend::Csutomer::Ticket::ViewZoom

Dort war im System angegeben, dass nach Erstellen eines Tickets dieses direkt in den Status "closed successful" geht...