Anzahl der angezeigten Tickets erhöhen, Priorität

[libx64]

Hallo zusammen,

ich bräuchte nochmal kurz eure Hilfe:

Frage 1: Wie kann ich die Anzahl der angezeigten Tickets pro Seite erhöhen? Die derzeit maximale Anzahl von 35 Tickets ist etwas zu wenig.
Frage 2: Kann ich das im OTRS so einstellen dass die Priorität eines Tickets sich erhöht wenn eine weitere Mail vom Kunden zu dem Ticket eingeht? Kann man das auch auf Queues beschränken?

mfg,

libx64

[renee]

Zu 1.: Um welche Seite geht es? Suchergebnis?
Zu 2.: Soweit ich weiß, geht das im Standard nicht. Hierzu würde ich empfehlen einen Postmaster Filter zu programmieren. Dabei müsste definiert werden, was "Mail vom Kunde" ist, wie die Prioritäten aussehen (IDs absteigend oder aufsteigend),...