Auto Anwort bei neuem Ticket

[mr_sven]

Hallo

bin noch neu im Thema OTRS und habe ein Problem, dass keine Auto Anwort bei neuem Ticket gesendet wird.
Meine Config:

E-Mail Konto:
- Verteilung: Verteilung nach Queue
- Queue: Postmaster
PostmasterFilter:
- Bedingung: To : queue_a@example.com
- Kopfzeile: X-OTRS-Queue : queue_a
AutoAntwort-Queues:
- Queue: queue_a
- Ändern "auto reply/new ticket" Einstellungen: Anwort Neues Ticket

Email Kommt rein, landet in richtiger Queue, aber keine Antwort.

Vieleicht habe ich ja was vergessen.

Gruß Sven

[jojo]

Der richtige Autoantwort Typ ist: auto reply

[mr_sven]

Jo, danke das wars, war wegen "auto reply/new ticket" darauf gekommen.
Habs dann im Manual auch richtig gelesen.

Danke