QData in layout.pm ergänzt: Ausgabe nicht konsistent

[shostakovich]

Hallo,

vielleicht hat noch jemand Ideen. Ich habe mittels layout.pm die QData-Ausgabe dupliziert und eine Funktion "BQData" ermöglicht. Diese gibt einfach einen String nach den letzten "::" aus, interessant bspw. bei Queuenamen, die sonst einfach zu lang sind.
Zunächst mal in AgentTicketOverviewSmall benutze ich das dann: ich rufe $BQData{"Queue"} statt $QData{"Queue"} auf

In einer OTRS-Instanz klappt das, ausgerechnet in der produktiven wird aber immer wieder abwechselnd beim Seitenrefresh eine korrekte Queue, aber auch "$BQData{"Queue"}" (genau so, als String) ausgegeben.

Ich vermutete irgendwelches Cachingverhalten auf Serverseite: ./otrs.DeleteCache.pl änderte am Verhalten nichts. Hat noch jemand eine Idee -ich bin da gerade ratlos?

Danke
Micha

[Schlumpf]

Hallo Micha,

warum erhöhst du nicht einfach das Zeichenlimit zum Anzeigen längerer Queuenamen?

[shostakovich]

warum erhöhst du nicht einfach das Zeichenlimit zum Anzeigen längerer Queuenamen?

Weil das immer noch unschön ist.
Wir haben eine max. Hierarchie-Ebene von 3 bei Queues, und gerade der letzte Teil des Queuenamens ist in der Regel für die Agenten interessant.

Ist aber gelöst: Apache-Neustart + otrs.DeleteCache brachten es.